应武汉长江新区政务服务中心购买服务合同的要求，深圳市特发政务服务有限公司武汉分公司招聘长江新区政务服务中心大厅工作人员，现就招聘有关事宜公告如下：

一、招聘计划

大厅工作人员招聘进度，根据长江新区政务服务中心阶段性工作需要分批次进行。本次为首批工作人员招聘，招聘人数共计43名。

二、招聘岗位详情

(一)招聘岗位及岗位职责：

1.窗口岗位职责：

(1)负责窗口业务的咨询、受理、初审、制证、发证等具体工作;

(2)负责窗口审批资料的收集、整理归档、交接等工作;

(3)与政务服务相关的其他工作。

2.帮办岗位职责：

(1)为服务对象提供政策法规及有关业务咨询;

(2)指导服务对象正确填写相关表格、使用自助申报机、手机进行网上申报;

(3)引领服务对象到相关窗口、部门办理业务;

(4)处理现场纠纷、上报各类突发情况;

(5)与政务服务相关的其他工作。

3.咨询引导岗位职责：

(1)引导办事人至相关业务窗口或区域;

(2)协助窗口叫号及大厅人员分流;

(3)接听总机咨询电话(24小时);

(4)处理现场纠纷、上报各类突发情况;

(5)与政务服务相关的其他工作。

(二)岗位要求：

1.政治素质好，坚决贯彻执行党的路线方针，自觉遵守国家的法律、法规，责任感强;

2.熟悉国家相关法律法规和政务服务相关知识，具备一定的组织管理能力和沟通协调能力;

3.大专及以上学历，年龄不超过35周岁，有较强的学习能力、抗压能力及适应能力;

4.品行端正、身体健康、普通话标准、形象气质较好、能熟练使用各种办公软件;

5.热爱政务服务事业，能及时发现并解决群众潜在需求;

6.可接受公司岗位安排。

三、招聘程序

(一)报名

1.报名截止时间

2023年2月6日17时30分止。

2.报名方式

(1)网上报名：登录特发政务公司官网(www.tefazhengwu.com)、51job，查询岗位、投递简历;

(2)邮件报名：以“姓名+应聘岗位”方式命名邮件，发送报名资料至HR邮箱yudd@tefafuwu.com。

3.报名资料：

(1)身份证复印件;

(2)国家承认的学历证书复印件(应届毕业生可凭学校出具的证明)及学信网学历证明;

(3)个人简历。

(二)简历筛选及初试

1.简历筛选：根据报名人员的简历，从学历、年龄、工作经验、岗位匹配度进行筛选，报名人员提交的简历必须真实、准确、完整、有效。对通过岗位筛选的简历，邀约初试。

2.初试：主要了解应聘人员的求职意愿、综合素质、性格(个性)以及岗位适应、语言表达、计算机操作能力等并做心理测试，心理测试不符合要求或初试成绩低于60分的人员直接予以淘汰。

3.具备应聘资格人数与招聘人数的比例需达到3：1.达不到计划招聘比例的，按实有合格人数确定进入复试人员。

(三)复试

复试重在测试入围人员的综合素质，采用结构化面试。

(四)确定拟录用名单

面试结束后，根据应聘人员复试成绩，按1：1的比例，从高分到低分确定人选。

(五)体检

拟录用人员进入体检环节，体检标准参照《公务员录用体检通用标准(试行)》执行。

(六)补递

因体检或其他客观原因出现的名额空缺，经上报批准后，在应聘同岗位人员中按成绩从高到低依次递补。

(七)拟录用及合同签订

拟录用人员入职资料准备完毕后，由深圳市特发政务服务有限公司武汉分公司办理录用手续，签订劳动合同，拟录用人员属在职人员的，应当提供依法终止或者解除与原单位的劳动合同证明书、辞职批复等。

四、有关说明

1.政务服务大厅工作人员招聘按照“公开、平等、竞争、择优”的原则面向社会统一招聘，招聘过程向社会公开，接受有关职能部门和社会的监督。

2.资格审查贯穿整个招聘过程，报考人员在公开招聘过程中弄虚作假或隐瞒真实情况的，一经查实即取消其聘用资格。

联系人：喻女士

联系电话：15927388859

投递邮箱：yudd@tefafuwu.com

深圳市特发政务服务有限公司武汉分公司

2023年1月29日

（责任编辑：格格木）