假如你是W市人才服务中心综合部办公室工作人员小张，请根据背景材料完成下列任务。

一、根据材料2，归纳中心在人才服务方面的主要做法。（30分）

要求：合理归纳，概括全面、准确，有条理，字数不超过 350 字。

要求：全面、准确、有条理，不超过300字。

【参考答案1】

一、引才：1.举办综合性招聘会，吸引企业参会，提供多行业岗位。2.主动对接高校，组织企业进校园开展专场招聘。3.针对重点产业，推出人才专项引进计划，对符合条件的高端人才给予优厚待遇。二、育才：1.与高校、企业三方合作，开设定制化人才培养班。2.举办在职人才各类专业技能提升培训。3.选拔优秀人才赴国内外顶尖高校或研究机构进修。三、留才：1.建设人才公寓，并推出租金补贴政策。2.建立人才子女入学绿色通道，协调教育部门优先安排子女就近入学。3.定期举办行业交流论坛，邀请国内外行业领军人物分享前沿技术和市场趋势；推动企业建立内部人才晋升体系。（259字）

【参考答案2】

一、引才：1.搭建大型招聘平台：举办综合性招聘会，吸引企业参会，提供多行业岗位。2.开展校园招聘活动：主动对接高校，组织企业进校园开展专场招聘。3.实施人才专项引进计划：针对重点产业，推出人才专项引进计划，对符合条件的高端人才给予优厚待遇。二、育才：1.推进校企联合培养：与高校、企业三方合作，开设定制化人才培养班。2.组织专业技能培训：举办在职人才各类专业技能提升培训。3.开展高端人才进修项目：选拔优秀人才赴国内外顶尖高校或研究机构进修。三、留才：1.完善人才安居保障：建设人才公寓，并推出租金补贴政策。2.提供子女教育支持：建立人才子女入学绿色通道，协调教育部门优先安排子女就近入学。3.打造良好职业发展环境：定期举办行业交流论坛，邀请国内外行业领军人物分享前沿技术和市场趋势；推动企业建立内部人才晋升体系。（348字）

【评分标准】

一、引才：1.举办综合性招聘会，吸引企业参会，提供多行业岗位。（3分）2.主动对接高校，组织企业进校园开展专场招聘。（3分）3.针对重点产业，推出人才专项引进计划，对符合条件的高端人才给予优厚待遇。（3分）二、育才：1.与高校、企业三方合作，开设定制化人才培养班。（3分）2.举办在职人才各类专业技能提升培训。（3分）3.选拔优秀人才赴国内外顶尖高校或研究机构进修。（3分）三、留才：1.建设人才公寓，并推出租金补贴政策。（3分）2.建立人才子女入学绿色通道，协调教育部门优先安排子女就近入学。（3分）3.定期举办行业交流论坛，邀请国内外行业领军人物分享前沿技术和市场趋势；（3分）推动企业建立内部人才晋升体系。（3分）

10个要点，各3分，共30分。

 

二、近期，W市人才服务中心举办了一场就业招聘会，活动结束后收集到反馈，发现存在一系列问题。请根据给定资料3，针对这些问题提出具体的改进建议，以便在后续类似活动中提升服务质量。（40分）

要求：针对性强，条理清晰，具体可行，字数不超过350字。

【参考答案】

1.改进建议：一、优化展位设置：提前按行业分类划分展区，绘制带二维码的电子展位图，求职者扫码可查看企业名单、位置图、企业简介与岗位要求等；确保会场WiFi稳定，或协调运营商加强信号覆盖；用荧光贴标注主通道与分区标识；增加引导员，避免企业私自调换位置。二、打通线上线下沟通渠道：会前在官网或公众号等多渠道发布《企业岗位手册》，包含薪资范围、任职要求等；现场设置 "线上投递专区”，提供平板电脑供求职者上传简历，同步开放企业 HR 联系方式收集入口。三、强化现场秩序与安全管理：分时段预约入场，控制人流密度；按人流量峰值配置双通道安检，备用测温仪放置入口显著位置；设置排队护栏和引导员，维护现场秩序；配备充足的安保人员，重点巡查消防通道、楼梯口等区域，制作《展位规范须知》要求企业签字确认。（337字）

【评分标准】

改进建议：一、优化展位设置：提前按行业分类划分展区，绘制带二维码的电子展位图，求职者扫码可查看企业名单、位置图、企业简介与岗位要求等；确保会场WiFi稳定，或协调运营商加强信号覆盖；用荧光贴标注主通道与分区标识；增加引导员，避免企业私自调换位置。（15分）二、打通线上线下沟通渠道：会前在官网或公众号等多渠道发布《企业岗位手册》，包含薪资范围、任职要求等；现场设置 "线上投递专区”，提供平板电脑供求职者上传简历，同步开放企业 HR 联系方式收集入口。（12分）三、强化现场秩序与安全管理：分时段预约入场，控制人流密度；按人流量峰值配置双通道安检，备用测温仪放置入口显著位置；设置排队护栏和引导员，维护现场秩序；配备充足的安保人员，重点巡查消防通道、楼梯口等区域，制作《展位规范须知》要求企业签字确认。（13分）

 

三、W市一众企业向人才服务中心反映，他们按照要求接收了一批就业见习人员，但在见习过程中发现部分见习人员存在问题，希望中心能协助解决。作为人才服务中心的工作人员小张，你将组织见习人员开展一次座谈会，与见习人员进行一次沟通谈话。根据材料4，请列出沟通内容要点，以帮助见习人员认识问题并改善表现。​（35分）

要求：角色定位准确，目的明确，思路清晰，有针对性和说服力。字数不超过500字。

【参考答案】

​一动之以情：对见习生表示理解，他们一直生活在学校，缺少社会实践经验，再加上来到企业接触的又都是完全陌生的内容，工作上出现一些问题或不适应是在所难免的。

晓之以理：根据见习企业反映，部分见习生在工作种出现了工作态度不端正，工作专业技能不足的问题。这些问题如果不得到解决，不仅仅不利于个人的成长进步，也可能会因为个人的失误给见习企业带来负面影响，希望大家一定要珍惜见习工作机会，有则改之无则加勉。

导之以行：1.工作态度方面：每天给自己设定一些小目标，主动向同事请教问题，参与团队讨论并大胆表达想法；提前规划好通勤时间，晚上早睡，保证充足睡眠；在工作时制定详细的操作步骤清单，每完成一步进行自我检查，培养严谨的工作习惯。 2.专业技能方面：加强专业核心课程的学习，尤其是与岗位相关的知识，提升自己的专业素养；利用企业提供的资源，参加专项培训课程，每天抽出一定时间进行软件实操练习，模仿优秀的设计案例，学习他人的设计思路和技巧；关注行业知名网站、论坛，订阅相关资讯，及时了解行业最新动态和前沿技术。同时，可以参加行业研讨会、线上交流社群，与同行交流学习。

 

【评分标准】

动之以情：对见习生表示理解，他们一直生活在学校，缺少社会实践经验，再加上来到企业接触的又都是完全陌生的内容，工作上出现一些问题或不适应是在所难免的。（2分）

晓之以理：根据见习企业反映，部分见习生在工作种出现了工作态度不端正，工作专业技能不足的问题。（2分）这些问题如果不得到解决，不仅仅不利于个人的成长进步，也可能会因为个人的失误给见习企业带来负面影响，希望大家一定要珍惜见习工作机会，有则改之无则加勉。（2分）

导之以行：1.工作态度方面：每天给自己设定一些小目标，主动向同事请教问题，参与团队讨论并大胆表达想法；（4分）提前规划好通勤时间，晚上早睡，保证充足睡眠；（4分）在工作时制定详细的操作步骤清单，每完成一步进行自我检查，培养严谨的工作习惯。（4分） 2.专业技能方面：加强专业核心课程的学习，尤其是与岗位相关的知识，提升自己的专业素养；（4分）利用企业提供的资源，参加专项培训课程，每天抽出一定时间进行软件实操练习，模仿优秀的设计案例，学习他人的设计思路和技巧；（4分）关注行业知名网站、论坛，订阅相关资讯，及时了解行业最新动态和前沿技术。同时，可以参加行业研讨会、线上交流社群，与同行交流学习。（4分）

 

四、为了鼓励更多失业人员积极参与就业培训，提升自身就业竞争力，人才服务中心计划面向辖区内失业人员发布一封公开信。结合材料5、6，请你以人才服务中心的名义撰写这封公开信，以吸引失业人员踊跃报名参加培训。（45分）要求：内容恰当，联系实际，结构合理，语⾔流畅。字数不超过600字。

【参考答案】

致辖区失业人员的一封公开信

亲爱的朋友们：

大家好！为了帮助您提升技能、增强就业竞争力、增加就业收入，我们联合本地优质职业院校和专业培训机构，推出了一系列免费职业技能培训项目，助您实现职业转型，拥抱更广阔的未来！

一、优质培训项目，满足多元需求

我们精选了市场需求旺盛的培训课程，涵盖智能制造、现代服务、数字技术等多个领域。无论您想学习新技能，还是深耕原有行业，都能找到适合的项目。课程注重实践，由经验丰富的师资授课，确保您学有所成、学以致用。

二、政策支持，全程无忧
为减轻您的负担，我们提供全方位保障：

费用全免：持《就业失业登记证》的失业人员可享政府全额补贴。

生活补贴：培训期间每天发放50元，结业后直接到账。

考证奖励：考取职业资格证书可申领补贴，最高1200元！

三、报名便捷，机会不容错过

您可通过以下方式报名：

线上，可以登录区劳动就业服务中心官网XXXXXX，点击“就业培训报名入口”提交申请。

线下，可以前往区服务中心或街道劳动保障服务站填写报名表。

朋友们，技能是立身之本，培训是改变之始。与其在焦虑中等待，不如在行动中重生！W市人才服务中心愿做您坚实的后盾，助您重启职业之路，赢得精彩人生！

咨询电话：XXX-XXXXXXX
官方网站：XXXXXXXXXX

W市人才服务中心
XX年X月X日

 

【评分标准】

1.格式：共3分。标题，称呼，落款，缺少或写错其中任意一个扣1分。

2.内容

（1）开头，背景介绍，共6分。“为了帮助您提升技能、增强就业竞争力、增加就业收入，我们联合本地优质职业院校和专业培训机构，推出了一系列免费职业技能培训项目，助您实现职业转型，拥抱更广阔的未来”，根据以上要点作答情况酌情给分。

（2）培训项目介绍，“我们精选了市场需求旺盛的培训课程，涵盖智能制造、现代服务、数字技术等多个领域”，10分。

（3）政策支持，“费用全免，生活补贴，考证奖励”，写到每一个方面5分，共15分。

（4）报名方式，线上，线下每一个渠道5分，一共10分 。

（5）结尾，只要合情合理，可以酌情给分，最多可以给6分。